En Periferia Press, nos apasiona la calidad y el diseño funcional. Queremos que tu Grup Notebook sea tu compañera inseparable; por ello, todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.
1. ¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía protege tu compra contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra, incluyendo:
- Fallas en el material: Grietas o roturas inusuales en la funda de plástico translúcido (frosted) bajo uso normal.
- Componentes: Defectos en los elásticos internos o el sistema de cierre (pérdida de tensión excesiva o ruptura).
- Integridad: Desprendimiento de remaches o herrajes que comprometan la funcionalidad del sistema modular.
2. Condiciones para la Garantía
Para hacer válida la garantía, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar dentro del periodo de 30 días tras la compra.
- Presentar el comprobante de compra original (digital o físico).
- El defecto no debe ser resultado de un uso indebido, accidentes, contacto con químicos corrosivos o modificaciones por parte del usuario.
3. Proceso de Aplicación
Si notas algún problema con tu Grup:
- Reporte: Envíanos un correo a [tu email de contacto] o un mensaje a nuestras redes sociales con fotos claras del defecto.
- Evaluación: Nuestro equipo revisará el caso en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
- Resolución: Si el defecto es de fábrica, procederemos con la reparación o el reemplazo de la pieza afectada (funda, elásticos o libreta) sin costo adicional para ti.
Consideraciones Importantes
Nota sobre el desgaste natural: El plástico traslúcido y los elásticos son materiales que adquieren carácter con el tiempo. El desgaste por uso cotidiano (rayones menores en la funda o ligera pérdida de elasticidad a largo plazo) no se considera un defecto de fábrica.
Política de Devoluciones y Cambios (Derecho de Retracto)
En Periferia Press, queremos que ames tu sistema de organización. Si al recibir tu Grup Notebook sientes que no es lo que esperabas, tienes 10 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
1. Requisitos para la Devolución
Para que podamos procesar tu devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones:
- Sin uso: No debe tener marcas de escritura, dobleces en las hojas de las libretas ni estiramiento en los elásticos.
- Empaque original: Debe incluir todas sus etiquetas, empaques y accesorios originales.
- Comprobante: Presentar tu número de pedido o ticket de compra.
2. Opciones disponibles
- Cambio de producto: Puedes cambiar tu Grup por otro modelo o color (sujeto a disponibilidad).
- Crédito en tienda: Te entregamos un cupón por el valor total de tu compra para usarlo cuando quieras.
- Reembolso: Se realizará el reembolso del valor del producto a través del mismo método de pago utilizado (los costos de envío no son reembolsables).
3. Gastos de Envío
- Si la devolución es por insatisfacción o cambio de opinión, el cliente asumirá el costo del envío de regreso a nuestro taller.
- Si la devolución es por un error de envío (te mandamos el modelo equivocado), nosotros cubriremos todos los gastos logísticos.
¿Cómo iniciar el proceso?
Escríbenos por correo a [email protected] con el asunto "Devolución: [Tu número de pedido]". Te enviaremos las instrucciones de envío en menos de 24 horas.
Importante: Por la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones en libretas que ya hayan sido personalizadas con escritura o dibujo.
